Un bon courtier immobilier en Suisse doit aussi être un professeur
- Yoan ENDRES
- il y a 3 heures
- 3 min de lecture
Avec les années, ma vision du métier de courtier immobilier a évolué.
Je suis convaincu qu’un bon courtier doit posséder une qualité que l’on associe davantage à un professeur : savoir expliquer.
Non pas donner des leçons, mais écouter, transmettre ses connaissances et rendre compréhensible ce qui peut parfois paraître complexe.
Donner un prix est facile. L’expliquer est plus difficile.
Lors d’une estimation, la première question est souvent :
« Combien vaut ma maison ? »
Je pourrais simplement donner un chiffre.
Mais mon travail commence réellement après.
Pourquoi cette valeur ? Pourquoi la maison voisine s’est-elle vendue davantage ? Quelle influence ont la situation, la vue, l’orientation, l’état du bâtiment ou les rénovations ? Et surtout, quelle stratégie adopter pour vendre dans les meilleures conditions ?
Un bon professeur ne donne pas uniquement la réponse. Il explique le raisonnement qui permet d’y arriver.
Pour moi, un bon courtier devrait faire la même chose.
Comprendre avant de décider
Cette pédagogie est également importante pour l’acheteur.
Lors d’une visite, mon rôle n’est pas simplement de montrer le salon, la cuisine et les chambres.
L’acheteur doit comprendre ce qu’il achète réellement : charges PPE, fonds de rénovation, travaux futurs, état du bâtiment, servitudes, financement ou encore étapes jusqu’au transfert de propriété.
Le courtier n’est pas là pour décider à la place de son client.
Il est là pour lui donner les informations nécessaires afin qu’il puisse décider en connaissance de cause.
Un courtier local, vous allez le recroiser
Il existe une autre similitude entre le professeur et le courtier : la proximité.
Le professeur de vos enfants, vous allez probablement le recroiser en dehors de l’école.
Votre courtier aussi.
À Neuchâtel, ce sera peut-être à la Fête des Vendanges. À La Chaux-de-Fonds, à la Braderie. Au Locle, lors des Promotions. Ou simplement dans un restaurant, un commerce ou lors d’une manifestation locale.
Lorsqu’on travaille dans sa propre région, on ne disparaît pas après la transaction.
On continue à croiser ses clients, leurs familles, leurs voisins et leurs connaissances.
Cela implique une responsabilité particulière : être professionnel aujourd’hui, mais aussi pouvoir assumer son travail demain.
Une mauvaise expérience se raconte rapidement.
Heureusement, une bonne expérience aussi.
Et dans un métier local, votre prochain client connaît souvent votre ancien client.
La réputation se construit sur le terrain
Je ne souhaite pas qu’un client soit satisfait uniquement le jour où nous signons chez le notaire.
Je souhaite pouvoir le recroiser cinq ou dix ans plus tard et être heureux d’aller lui serrer la main.
Pour moi, c’est aussi cela être un courtier local.
Une réputation ne se construit pas uniquement avec de la publicité ou une présence sur Internet.
Elle se construit transaction après transaction, rencontre après rencontre, année après année.
Et parfois, être professionnel signifie aussi dire ce que le client n’a pas forcément envie d’entendre :
« Votre prix est probablement trop élevé. »
« Ces travaux ne seront peut-être pas rentabilisés. »
Ou à un acheteur :
« Prenez le temps d’analyser ce point avant de vous engager. »
Mon rôle n’est pas d’obtenir un « oui » à tout prix.
Mon rôle est de conseiller, expliquer et accompagner.
Expliquer l’immobilier, pas seulement le vendre
Les outils évoluent. Les estimations automatisées progressent. L’intelligence artificielle prendra certainement une place toujours plus importante dans notre profession.
Mais je reste convaincu que trois éléments conserveront toute leur valeur :
la connaissance du terrain, la pédagogie et la confiance.
Un professeur accompagne vers la compréhension.
Un courtier accompagne vers une décision.
Et dans les deux cas, la satisfaction est peut-être la même : pouvoir croiser la personne quelques années plus tard et savoir que l’on a fait correctement son travail.
Je ne veux pas seulement vendre de l’immobilier. Je veux expliquer l’immobilier.
Et vous, qu’attendez-vous d’un courtier : qu’il vende votre bien ou qu’il vous aide aussi à comprendre et à prendre la bonne décision ?
« Cet avis reflète uniquement mon point de vue personnel et n’a pas de valeur contractuelle. Les informations partagées ici sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. »
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